常见问题
本页汇总关于家本安康与核心产品家康小本的高频问题，答案与产品内实际行为保持一致。若你的问题未在此列出，可通过联系我们提问，我们会在 1 个工作日内答复。
一句话认识家康小本
家康小本是家本安康推出的家庭健康管理产品，一款专注记录老人与婴幼儿「吃喝拉撒睡」日常数据的家庭健康轻工具。它提供吃、喝、拉、撒、睡、就医、用药、体征、经期九类结构化记录，并在记录之上叠加自定义提醒与规则引擎预警、AI 健康助理、健康周报与多成员家庭协同，以微信小程序为主，H5 也能使用。
健康边界提示：家康小本是家庭健康数据的记录与提醒工具，不属于医疗器械，不提供医疗诊断、治疗建议或处方服务。任何健康决策请遵从执业医师指导，紧急情况请立即拨打 120。
产品与功能
家康小本解决的是「记录不方便、提醒不及时、协同不清晰、管理不持续」四类家庭照护痛点。
家康小本是什么？
家康小本是家本安康推出的家庭健康管理产品，一款专注记录老人与婴幼儿「吃喝拉撒睡」日常数据的家庭健康轻工具。它提供吃、喝、拉、撒、睡、就医、用药、体征、经期九类结构化记录，并在记录之上叠加提醒预警、AI 健康助理、健康周报与多成员家庭协同，以微信小程序为主，H5 也能使用。
家康小本和普通健康记录工具有什么区别？
区别有三点：一是以家庭而非个人为最小单位，支持五级角色权限与多人协同照护；二是记录之后有闭环，提醒与预警会在漏服药、异常体征、长时间无进食等节点主动触达家人；三是面向老人与婴幼儿这两类高频照护场景做了针对性设计，包括布里斯托分型选项、批量体征共享、语音记录与适老化交互。
家康小本记录哪些数据？
共九类。吃（餐次、进食量与食物内容）、喝（饮品与饮水量）、拉（布里斯托分型、颜色、量级）、撒（排尿情况与量级）、睡（入睡与醒来时间、时长与质量）、就医（机构、科室、诊断与医嘱）、用药（药名、剂量、服用时间与依从性）、体征（体温、血压、心率、血糖、体重、身高等）、经期（起止、经量与周期预测）。
家康小本需要手动逐条录入吗？会不会很难坚持？
不需要逐字录入。九类记录均提供结构化选项与图形化选择，支持一键补录与批量体征共享；同时提供语音记录（说一句话即完成）与拍照识别（药盒、化验单等图片辅助提取信息）来降低录入成本。产品还通过趋势看板与健康周报形成正向反馈，减少「记录三天就放弃」的情况。
老人自己不会用手机，还能使用家康小本吗？
可以。被照护者本人无需具备操作能力：家人、保姆等照护者可以代录全部记录；自理老人也可以直接使用语音记录完成录入。此外产品提供适老化主题，可放大字号与提高对比度。
家康小本支持多个家庭成员一起照护吗？
支持。一个家庭可同时管理多位被照护者档案，档案之间数据相互隔离；成员通过邀请码、二维码或短信邀请加入，由家庭管理员分配角色与授权范围。若你同时照护婆家与娘家，同一个账号也可以参与多个家庭。
提醒与预警
预警与提醒基于用户设定的规则和已录入的数据触发，是产品最被感知的守护环节。
家康小本的预警和提醒是怎么工作的？
分两类。一类是自定义定时提醒，按你的需要设定服药、测量、喂奶、作息等时间点，支持单次、每日、每周、每月与自定义间隔循环，一项提醒可包含多个时间点（最多 8 个）整组管理；另一类是规则引擎预警，系统对已录入的记录做持续扫描，在漏服药、异常体征、长时间无进食等风险节点自动识别并触达家人。
预警会不会频繁打扰？
默认不会。预警具备冷却机制（同一规则在冷却期内不重复触达）与夜间静默策略，提醒方式也可按家庭成员单独配置，目的是避免因提醒泛滥导致用户关闭通知、反而失去守护效果。
免费用户能用预警功能吗？
可以。安全底线的三类高频预警——漏服药、异常体征、长时间无进食——向免费用户开放，不因付费门槛而缺席；更完整的预警规则与自定义能力随付费方案提供。
预警会不会漏报？可以当作医疗监护使用吗？
不能当作医疗监护。预警与提醒基于你设定的规则和已录入的数据触发，若数据未录入、录入不全或网络异常，可能延迟或不触发。家康小本是家庭健康数据的记录与提醒工具，不提供医疗诊断、治疗建议或处方服务，不属于医疗器械，任何健康决策请遵从执业医师指导，紧急情况请立即拨打 120。
AI 能力与边界
AI 能力扎在记录与理解环节，用于降低使用门槛，而非医疗判断。
家康小本的 AI 能力具体能做什么？
主要有五项：健康问答（以流式返回即时响应家庭健康问题，并结合成员档案上下文）、拍照识别（上传药盒、化验单或皮肤状况图片辅助提取关键信息）、语音记录（说一句话完成记录，录音实时波形反馈、保存前经确认卡核对）、每日小结（把当天记录自动归纳为可读的日常小结）、AI 健康分析（基于记录数据生成个性化健康建议并留存历史，方便回看对比）。
AI 给出的健康建议可信吗？
AI 输出定位为健康信息理解与生活建议，仅供参考，不构成医疗意见。所有 AI 生成内容均带有明确免责声明；我们同时对 AI 输出做质量抽样与反馈归集，但任何用药、诊疗与急救决策都必须遵从执业医师指导。
AI 功能有使用次数限制吗？
有。AI 能力按方案设月度配额：免费版每月 5 次，月付与连续包月 100 次 / 月，年付 500 次 / 月，家庭版 1000 次 / 月。配额实时计算，超出后可等待下月恢复或升级方案。
数据安全与隐私
家庭健康数据属于敏感个人信息，我们按「最小必要、目的明确、用户可控」原则处理。
我的健康记录会被其他家庭成员看到吗？
只在授权范围内共享。家庭健康数据按角色权限在家庭内部流转：管理员拥有全部权限，照护者可在授权范围内读写，观察者（如异地子女）仅可只读查看。所有数据操作都会经过记录归属校验，越权访问不会被放行。
家康小本如何保护敏感健康数据？
技术上采取敏感字段加密存储、数据传输加密、数据完整性签名（用于校验记录未被篡改）、访问权限最小化与关键操作审计留痕；管理上遵循最小必要与目的明确原则，个人信息原则上在中华人民共和国境内存储。详见官网《隐私政策》。
我可以导出或删除自己的数据吗？
可以。产品支持按家庭导出 JSON 全量数据，便于自行留存与迁移；CSV / PDF 报告导出随付费方案提供。你也可以直接删除记录，或申请注销账号。账号注销后在约定冷静期内提供恢复通道，期满后我们将依法删除或匿名化处理。
家康小本是否收集与服务无关的信息？
不收集。我们不会读取你的通讯录、短信或相册，仅在拍照识别时经你主动授权后获取你所选取的图片；平台不出售个人信息，仅在家庭内部授权范围、必要的基础设施服务商以及法定情形下处理数据。
订阅与付费
产品提供免费版与多档付费方案，权益矩阵围绕被照护者档案数、家庭成员数与 AI 配额三个维度设计。
家康小本收费吗？有哪些方案？
提供免费版与多档付费方案。免费版 ¥0，含 2 个被照护者档案、4 位家庭成员与每月 5 次 AI 配额；付费方案包括月付 ¥19.9 / 月（首月 ¥9.9）、连续包月（首月 ¥9.9，续费 ¥14.9）、年付 ¥99 / 年、家庭版 ¥199 / 年，以及审核制的学生 / 低保方案 ¥49.5 / 年。另有不可直接购买的试用档，由活动或奖励发放。价格、权益与档位可能随运营策略调整，最终以产品内公示为准。
付费方案之间的主要差别是什么？
核心差异在三个维度：可管理的被照护者档案数（免费 2 个，付费 5 至 10 个）、可加入的家庭成员数（免费 4 位，付费 10 至 20 位）以及每月 AI 配额（5 次至 1000 次）。此外更长的趋势分析区间、健康周报与数据导出能力随付费方案提供。
如何获得免费时长？
主要有四类途径：注册即赠 7 天；连续打卡 7 / 14 / 30 天分别赠 1 / 3 / 7 天；成功邀请家人加入，每邀请 1 人赠 15 天，达到 3 人与 5 人里程碑时补足至累计 60 天与 120 天，新成员加入另赠邀请人 7 天；此外婴儿出生与 70 岁及以上长辈场景各赠 30 天。
试用或赠送的权益到期后会自动扣费吗？
不会。试用档由活动或奖励发放，不属于购买项，到期后自动回落至免费版，不会产生扣费；订阅类方案的续费规则在订购时明示，可在产品内查看与管理。
机构合作与接入
面向养老与照护机构、社区健康服务点、健康管理与体检机构、家政与月嫂服务企业提供企业平台能力，完整能力组合见解决方案。
养老机构、社区或家政企业可以接入家康小本吗？
可以。家本安康面向养老与照护机构、社区健康服务点、健康管理与体检机构、家政与月嫂服务企业提供企业平台能力，包括运营管理后台账号、会员与权益配置、预警规则模板、数据看板与报表导出，并可按需进行接口对接、功能定制与私有化部署评估。
对接需要我方做哪些准备？
通常只需明确三件事：服务对象与覆盖规模、现有服务流程与角色分工、合规要求（是否涉及等保、行业数据规范或私有化部署）。我们会据此给出能力组合建议、实施路径与交付清单，而非通用报价单。
机构侧如何满足家庭健康数据的合规要求？
平台把合规要求内置为产品能力而非事后补丁：知情同意存证可留痕可查询，敏感字段加密存储并具备完整性签名，归属与权限校验区分家庭管理员与平台管理员边界，关键操作可审计，用户可通过 JSON 全量导出行使数据可携带权，CSV / PDF 报告导出随付费方案提供。相关说明见官网《隐私政策》与《备案信息公示》。