常見問題
本頁彙整關於家本安康與核心產品家康小本的高頻問題，答案與產品內實際行為保持一致。若您的問題未在此列出，可透過聯絡我們提問，我們會在 1 個工作日內回覆。
一句話認識家康小本
家康小本是家本安康推出的家庭健康管理產品，一款專注記錄長者與嬰幼兒「吃喝拉撒睡」日常資料的家庭健康輕工具。它提供吃、喝、拉、撒、睡、就醫、用藥、體徵、經期九類結構化記錄，並在記錄之上疊加自訂提醒與規則引擎預警、AI 健康助理、健康週報與多成員家庭協同，以微信小程式為主，H5 也能使用。
健康邊界提示：家康小本是家庭健康資料的記錄與提醒工具，不屬於醫療器材，不提供醫療診斷、治療建議或處方服務。任何健康決策請遵從執業醫師指導，緊急情況請立即撥打 120。
產品與功能
家康小本解決的是「記錄不方便、提醒不及時、協同不清晰、管理不持續」四類家庭照護痛點。
家康小本是什麼？
家康小本是家本安康推出的家庭健康管理產品，一款專注記錄長者與嬰幼兒「吃喝拉撒睡」日常資料的家庭健康輕工具。它提供吃、喝、拉、撒、睡、就醫、用藥、體徵、經期九類結構化記錄，並在記錄之上疊加提醒預警、AI 健康助理、健康週報與多成員家庭協同，以微信小程式為主，H5 也能使用。
家康小本和一般健康記錄工具有什麼不同？
差異有三點：一是以家庭而非個人為最小單位，支援五級角色權限與多人協同照護；二是記錄之後有閉環，提醒與預警會在漏服藥、異常體徵、長時間未進食等節點主動觸達家人；三是面向長者與嬰幼兒這兩類高頻照護場景做了針對性設計，包括布里斯托分型選項、批量體徵共享、語音記錄與適老化互動。
家康小本記錄哪些資料？
共九類。吃（餐次、進食量與食物內容）、喝（飲品與飲水量）、拉（布里斯托分型、顏色、量級）、撒（排尿情況與量級）、睡（入睡與醒來時間、時長與品質）、就醫（機構、科別、診斷與醫囑）、用藥（藥名、劑量、服用時間與遵囑度）、體徵（體溫、血壓、心率、血糖、體重、身高）、經期（起訖、經量與週期預測）。
家康小本需要逐筆手動輸入嗎？會不會很難堅持？
不需要逐字輸入。九類記錄均提供結構化選項與圖形化選擇，支援一鍵補錄與批量體徵共享；同時提供語音記錄（說一句話即完成）與拍照辨識（藥盒、檢驗單等圖片輔助提取資訊）來降低輸入成本。產品還透過趨勢看板與健康週報形成正向回饋，減少「記錄三天就放棄」的情況。
長輩自己不會用手機，還能使用家康小本嗎？
可以。被照護者本人無需具備操作能力：家人、幫傭等照護者可以代錄全部記錄；自理長輩也可以直接使用語音記錄完成輸入。此外產品提供適老化主題，可放大字級與提高對比度。
家康小本支援多位家庭成員一起照護嗎？
支援。一個家庭可同時管理多位被照護者檔案，檔案之間資料相互隔離；成員透過邀請碼、QR Code 或簡訊邀請加入，由家庭管理員分配角色與授權範圍。若你同時照護婆家與娘家，同一個帳號也可以參與多個家庭。
提醒與預警
預警與提醒基於使用者設定的規則和已錄入的資料觸發，是產品最被感知的守護環節。
家康小本的預警和提醒是怎麼運作的？
分兩類。一類是自訂定時提醒，依你的需要設定服藥、量測、餵奶、作息等時間點，支援單次、每日、每週、每月與自訂間隔循環，一項提醒可包含多個時間點（最多 8 個）整組管理；另一類是規則引擎預警，系統對已輸入的記錄持續掃描，在漏服藥、異常體徵、長時間未進食等風險節點自動識別並觸達家人。
預警會不會頻繁打擾？
預設不會。預警具備冷卻機制（同一規則在冷卻期內不重複觸達）與夜間靜默策略，提醒方式也可依家庭成員單獨設定，目的是避免因提醒泛濫導致使用者關閉通知、反而失去守護效果。
免費使用者能用預警功能嗎？
可以。安全底線的三類高頻預警——漏服藥、異常體徵、長時間未進食——向免費使用者開放，不會因付費門檻缺席；更完整的預警規則與自訂能力隨付費方案提供。
預警會不會漏報？可以當作醫療監護使用嗎？
不能當作醫療監護。預警與提醒基於你設定的規則和已輸入的資料觸發，若資料未輸入、輸入不全或網路異常，可能延遲或不觸發。家康小本是家庭健康資料的記錄與提醒工具，不提供醫療診斷、治療建議或處方服務，不屬於醫療器材，任何健康決策請遵從執業醫師指導，緊急情況請立即撥打 120。
AI 能力與邊界
AI 能力扎在記錄與理解環節，用於降低使用門檻，而非醫療判斷。
家康小本的 AI 能力具體能做什麼？
主要有五項：健康問答（以串流回應即時回覆家庭健康問題，並結合成員檔案上下文）、拍照辨識（上傳藥盒、檢驗單或皮膚狀況圖片輔助提取關鍵資訊）、語音記錄（說一句話完成記錄，錄音即時波形回饋、儲存前經確認卡核對）、每日小結（把當天記錄自動歸納為可讀的日常小結）、AI 健康分析（基於記錄資料產生個人化健康建議並留存歷史，方便回看對比）。
AI 給出的健康建議可信嗎？
AI 輸出定位為健康資訊理解與生活建議，僅供參考，不構成醫療意見。所有 AI 生成內容均帶有明確免責聲明；我們同時對 AI 輸出做品質抽樣與回饋歸集，但任何用藥、診療與急救決策都必須遵從執業醫師指導。
AI 功能有使用次數限制嗎？
有。AI 能力按方案設月度配額：免費版每月 5 次，月付與連續包月 100 次 / 月，年付 500 次 / 月，家庭版 1000 次 / 月。配額即時計算，超出後可等待下月恢復或升級方案。
資料安全與隱私
家庭健康資料屬於敏感個人資料，我們依「最小必要、目的明確、使用者可控」原則處理。
我的健康記錄會被其他家庭成員看到嗎？
只在授權範圍內共享。家庭健康資料依角色權限在家庭內部流轉：管理員擁有全部權限，照護者可在授權範圍內讀寫，觀察者（如異地子女）僅可唯讀檢視。所有資料操作都會經過記錄歸屬校驗，越權存取不會放行。
家康小本如何保護敏感健康資料？
技術上採取敏感欄位加密儲存、資料傳輸加密、資料完整性簽章（用於校驗記錄未被竄改）、存取權限最小化與關鍵操作稽核留痕；管理上遵循最小必要與目的明確原則，個人資料原則上在中華人民共和國境內儲存。詳見官網《隱私政策》。
我可以匯出或刪除自己的資料嗎？
可以。產品支援按家庭匯出 JSON 全量資料，便於自行留存與遷移；CSV / PDF 報告匯出隨付費方案提供。你也可以直接刪除記錄，或申請註銷帳號。帳號註銷後在約定冷靜期內提供恢復通道，期滿後我們將依法刪除或匿名化處理。
家康小本是否收集與服務無關的資訊？
不收集。我們不會讀取你的通訊錄、簡訊或相簿，僅在拍照辨識時經你主動授權後取得你所選取的圖片；平台不出售個人資訊，僅在家庭內部授權範圍、必要的基本設施服務商以及法定情形下處理資料。
訂閱與付費
產品提供免費版與多檔付費方案，權益矩陣圍繞被照護者檔案數、家庭成員數與 AI 配額三個維度設計。
家康小本收費嗎？有哪些方案？
提供免費版與多檔付費方案。免費版 ¥0，含 2 個被照護者檔案、4 位家庭成員與每月 5 次 AI 配額；付費方案包括月付 ¥19.9 / 月（首月 ¥9.9）、連續包月（首月 ¥9.9，續費 ¥14.9）、年付 ¥99 / 年、家庭版 ¥199 / 年，以及審核制的學生 / 低收入戶方案 ¥49.5 / 年。另有不可直接購買的試用檔，由活動或獎勵發放。價格、權益與檔位可能隨營運策略調整，最終以產品內公示為準。
付費方案之間的主要差別是什麼？
核心差異在三個維度：可管理的被照護者檔案數（免費 2 個，付費 5 至 10 個）、可加入的家庭成員數（免費 4 位，付費 10 至 20 位）以及每月 AI 配額（5 次至 1000 次）。此外更長的趨勢分析區間、健康週報與資料匯出能力隨付費方案提供。
如何獲得免費時長？
主要有四類途徑：註冊即贈 7 天；連續打卡 7 / 14 / 30 天分別贈 1 / 3 / 7 天；成功邀請家人加入，每邀請 1 人贈 15 天，達到 3 人與 5 人里程碑時補足至累計 60 天與 120 天，新成員加入另贈邀請人 7 天；此外嬰兒出生與 70 歲及以上長輩場景各贈 30 天。
試用或贈送的權益到期後會自動扣費嗎？
不會。試用檔由活動或獎勵發放，不屬於購買項，到期後自動回落至免費版，不會產生扣費；訂閱類方案的續費規則在訂購時明示，可在產品內檢視與管理。
機構合作與接入
面向長照與照護機構、社區健康服務點、健康管理與健檢機構、家政與月嫂服務企業提供企業平台能力，完整能力組合見解決方案。
長照機構、社區或家政企業可以接入家康小本嗎？
可以。家本安康面向長照與照護機構、社區健康服務點、健康管理與健檢機構、家政與月嫂服務企業提供企業平台能力，包括營運管理後台帳號、會員與權益設定、預警規則模板、資料看板與報表匯出，並可依需進行介面對接、功能客製與私有化部署評估。
對接需要我方做哪些準備？
通常只需明確三件事：服務對象與覆蓋規模、現有服務流程與角色分工、合規要求（是否涉及等保、行業資料規範或私有化部署）。我們會據此給出能力組合建議、實施路徑與交付清單，而非通用報價單。
機構端如何滿足家庭健康資料的合規要求？
平台把合規要求內建為產品能力而非事後補丁：知情同意存證可留痕可查詢，敏感欄位加密儲存並具備完整性簽章，歸屬與權限校驗區分家庭管理員與平台管理員邊界，關鍵操作可稽核，使用者可透過 JSON 全量匯出行使資料可攜權，CSV / PDF 報告匯出隨付費方案提供。相關說明見官網《隱私政策》與《備案資訊公示》。